Services


Grenzenlose Expertise.
Unbegrenzte Möglichkeiten.

Westcon Services unterstützt zahlreiche Unternehmen bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder und Märkte sowie der Abwicklung komplexer Technologieprojekte und dem Support globaler Installationen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Outsourcing-Unternehmen, System-Integratoren, VARs, Telekommunikationsfirmen und Hersteller rund um den Globus.

Eine tief verwurzelte Wissens- und Service-Kultur ist die Grundlage unseres Geschäftsmodells. Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Erfahrung, unseren fundierten Fach- und exzellenten Marktkenntnissen. Nutzen Sie die Möglichkeit, auf unsere einzigartigen Inhouse-Leistungen und Ressourcen wie hoch qualifizierte und zertifizierte Engineers und Consultants, Support Desks und globale Liefermodelle zurückzugreifen.

Unser Service-Angebot basiert auf 4 Säulen und lässt sich perfekt auf Ihre Anforderungen abstimmen: Support Services, Professional Services, Education Services und Supply Chain Services.


Support
Services

Professional
Services

Education
Services

Supply Chain
Services

 

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Support Services

Mit unserer Service-Infrastruktur und unserem globalen Netzwerk von Spezialisten unterstützen wir Sie als IT-Dienstleistungsunternehmen, Support Services anzubieten, die wirtschaftlich und qualitativ höchsten Ansprüchen gerecht werden. Wir verfügen über die notwendige Technologie- und Servicekompetenz, die aus IT-Anwendern zufriedene Kunden macht.

Zusätzlich zu unserem Level 1 - 3 Herstellersupport bieten wir ein erweitertes Wartungspaket, in dem How-To Support, Schulungen und Remote-Management sowie Tests vor Ort enthalten sind. Diese Leistungen können für verschiedene Hersteller im Rahmen von Jahresverträgen oder Stunden- / Incidentkontingente in Anspruch genommen werden.

  • 24/7 & 10x5 Hotlines
  • Onsite Support
  • Device Monitoring
  • Service Monitoring
     

Unsere Support Tools

Westcon hat auf der Grundlage seiner SIGMA- und SAMA-Applikationen eine eigene Service Delivery Plattform entwickelt. Maßgeschneiderte Online-Anwendungen und Tools ermöglichen es, Support-Anfragen, Workloads und SLA-Compliance zu verwalten und rasch zu bearbeiten sowie Service-Anfragen zu tracken und nachzuverfolgen.

 

 
 

 

Professional Services

Entwickelt, um Ihre Fähigkeiten und Kapazitäten zu erweitern, bieten wir Ihnen Zugang zu höchster Fachkompetenz und technischen Beratungsleistungen und unterstützen Sie in Ihrem operativen Geschäft. Sie haben den Vorteil, Ihr Geschäft ausbauen zu können, ohne in weitere Ressourcen und Qualifikationsmaßnahmen investieren zu müssen. Das heißt, Sie bezahlen nur für die Dienstleistungen, die Sie benötigen, wenn Sie sie benötigen.

Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen, die mehrere Hersteller und deren unterschiedliche Technologien umfassen - einschließlich anspruchsvoller analytischer Unterstützung.
  • Site Assessment
  • Solution Design
  • Implementierungen
    • Onsite Implementierungen
    • Remote Implementierungen
    • Erweiterte Konfigurationen
  • Migrationen und Updates
  • Beratung und Projektmanagement
  • Presales Beratung
  • Virtual Office
  • Projektmanagement
  • Resident Engineer

 

 
 

 

Education Services

Westcon offeriert Ihnen ein umfassendes Angebot an technischen Schulungen, um Ihr Wissen und die bestehenden Fähigkeiten zu erweitern - mit und ohne Zertifizierung.

Neben den offiziellen Herstellertrainings führen wir auch auf Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasste Schulungen und Workshops zu Fokusthemen wie etwa Produkteinführungen, Marketing oder Lösungsentwicklung durch.

Warum sollten Sie sich für Westcon Academy entscheiden?
  • Zertifizierte Ausbilder
  • Dedizierte Labs
  • Flexibles und individuelles Lernen
  • "Zertifizierungs-Ready"
  • Verfügbar in mehreren Sprachen und Ländern

 

 
 

 

Supply Chain Services

Unsere Supply Chain Services versorgen unsere Partner weltweit mit wichtigen End-To-End Lösungen und Integrationsmöglichkeiten in 22 Logistikzentren, welche 150 Länder beliefern.

Mit Westcon als Ihren zuverlässigen Partner können Sie Aufgaben, wie Staging, System-Überprüfungen oder Einstellen von Basiskonfigurationen bequem an uns abgeben. Dadurch können sich Ihre Mitarbeiter auf ihre eigentliche, profitablere Arbeit konzentrieren. Wir bieten ausgezeichnete Systemintegration durch konkurrenzloses Logistik-Management. So kann sichergestellt werden, dass Bestellungen pünktlich und präzise umgesetzt werden.


Auszug aus unseren Supply Chain Services:

  • Reverse Logistik
  • Logistik Services
  • Integration Services
  • Supply Chain Office (Projektmanagement)


 

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UNSERE REICHWEITE
Globale Fähigkeiten

Westcon ist es in seiner Geschichte in der IT-Distribution gelungen, eine einzigartige globale Präsenz, Ressourcen und ein umfassendes Partnernetzwerk aufzubauen. Dies ermöglicht es uns, überall dort zu unterstützen, wo unsere Partner und Kunden uns brauchen. Aber genug der Worte, lassen wir die Fakten für sich sprechen.

 

Unsere Hauptunterscheidungsmerkmale

  • +100 Standorte weltweit in +60 Ländern
  • Über 22 Logistik und Staging Facilities auf der ganzen Welt
  • Logistiknetzwerk mit Lieferungsmöglichkeit in +170 Ländern
  • +300 Engineers mit +1500 technischen Zertifizierungen
  • Globale Erreichbarkeit: multi-national, mehrsprachig
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10 Support Center auf der ganzen Welt


 

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Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
services.at@westcon.com oder per Telefon unter +43 2236 8644 44 0.
 





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